Verzenden & levering

Gratis verzending naar Nederland en België*

Op werkdagen voor 15.00 uur besteld, ontvangt u de goederen de volgende dag.

Domus mode webshop verstuurt aankopen gratis binnen Nederland, België en daarbuiten via PostNL, met
handtekening voor ontvangst. Dit betekent dat u moet tekenen voor ontvangst.
Wij verzoeken u daar rekening mee te houden bij het opgeven van het bezorgadres
(thuis of werk). 

Bestellingen die op werkdagen na 15.00 zijn geplaatst, worden altijd direct de eerstvolgende
werkdag verstuurd. Dit betekent dat u uw bestelling doorgaans binnen 24 tot 48
uur ontvangt. Op zaterdag en zondag geplaatste orders worden op maandag
verzonden. Voor het verzenden van uw bestelling in Nederland en België worden
geen kosten berekend.

Niet thuis?

PostNL biedt uw bestelling tweemaal aan op uw bezorgadres. Indien u ook de tweede keer niet
thuis bent om uw bestelling in ontvangst te nemen, wordt het pakket afgeleverd
bij het dichtstbijzijnde PostNL afhaalpunt. Daar kunt u het afhalen op
vertoon van uw legitimatiebewijs.

Bekijk order- en verzendstatus online

Mocht de levertijd uitlopen, dan ontvangt u van ons tijdig bericht. Wanneer uw bestelling
verzonden is, ontvangt u een e-mail met daarin een Track & Trace nummer.
Hiermee kunt u de verzendstatus van uw pakket volgen.

Uw bestelling heeft als status 'verzonden', maar u heeft na 3 werkdagen nog niets ontvangen? Neem
dan contact met ons op, dan achterhalen wij de bezorgstatus van uw bestelling
bij PostNL.

Internationale orders

Domus mode webshop bezorgt ook internationaal binnen de EU en bepaalde landen daarbuiten. Aan de
hand van uw adres krijgt u een indicatie van de verzendkosten en levertijd.

* Verzendkosten

De verzendkosten voor bezorging binnen Nederland onder €75,00 bedragen
€6,95. Voor het verzenden binnen de EU zijn de verzendkosten afhankelijk van
het geselecteerde land. Neem contact op via ons contactformulier voor de exacte kosten per land.

Ruilen & retourneren

Indien u niet tevreden bent met een ontvangen product of u wilt een product ruilen, heeft u het recht het product* aan Domus mode webshop te retourneren of te ruilen.

Voorwaarden:
Mocht uw aankopen niet aan de verwachtingen voldoen dan heeft u het recht om artikelen tot 10 dagen na ontvangst retour te sturen. Dit kunt u melden via de website door het contactformulier in te vullen.

Wij vinden het fijn wanneer u daarbij als volgt te werk gaat:

- Meldt uw retour of ruiling binnen 7 dagen aan na ontvangst via ons contactformulier

- Vul het retourformulier in en voeg dit toe bij het retourpakket

- Stuur uw pakket hierna binnen 7 dagen retour

Bij het retourneren en/of ruilen vult u het contactformulier in onder vermelding van het
factuurnummer. Het factuurnummer staat vermeld op de factuur die je per email
hebt ontvangen. Vul bij opmerking/vraag het artikelnummer van het product in
dat u wilt ruilen/retourneren en indien mogelijk de reden van
retourneren. 

Retourzendingen

Zorg ervoor dat het te retourneren artikel nog voorzien is van de originele labels en indien mogelijk
in de oorspronkelijke verpakking. Artikelen worden niet geaccepteerd:

- Als ze gedragen en/of gewassen zijn

- Beschadigd zijn of wanneer u zelf geprobeerd heeft de beschadiging te
herstellen

- Als ons extra beveiligingslabel verwijderd is

- Als u de gebruiksaanwijzing niet heeft opgevolgd

Kosten retourzending

De kosten van een retourzending zijn voor uw eigen rekening, en worden derhalve niet door Domus
mode webshop vergoed. Wij raden aan om uw retour als pakket via PostNL te
verzenden. Dan ontvangt u namelijk een verzendbewijs en is uw pakket altijd
traceerbaar via track & trace. De kosten hiervoor bedragen € 6,95.

Omruilingen

Ruilen is enkel mogelijk wanneer het hetzelfde artikel betreft in een andere maat. Wanneer u
wenst te ruilen wordt het geruilde product kosteloos naar u verzonden. U
betaalt wel zelf de retourkosten bij het postkantoor.

Verwerking retour en terugbetaling

Domus mode webshop zal uiterlijk binnen 14 werkdagen nadat een product in goede staat
retour ontvangen is, het betaalde aankoopbedrag, exclusief de verzendkosten,
rechtstreeks op uw bankrekening terugstorten (indien via iDEAL betaald is
of zelf overgeschreven). Bovenstaande is niet geldig voor Sale of Outlet aankopen.

Retouradres
Domus mode webshop
t.a.v. retouren
Hoofdstraat 125
2182 EN  Hillegom
NEDERLAND

Vragen over het retourneren of ruilen van artikelen?

Vul dan het contactformulier in of mail naar info@domusmode.nl en we zullen uw vraag zo spoedig
mogelijk beantwoorden.


*) Sieraden kunnen vanwege hygiënische redenen niet worden
geretourneerd/geruild.