Ruilen & retourneren

Indien u niet tevreden bent met een ontvangen product of u wilt een product ruilen, heeft u het recht het product* aan Domus mode webshop te retourneren of te ruilen.

Voorwaarden:
Mocht uw aankopen niet aan de verwachtingen voldoen dan heeft u het recht om artikelen 
tot 10 dagen na ontvangst retour te sturen. Dit kunt u melden via de website door het contactformulier in te vullen.

Wij vinden het fijn wanneer u daarbij als volgt te werk gaat:

- Meldt uw retour of ruiling binnen 7 dagen aan na ontvangst via ons 
contactformulier

- Vul het retourformulier in en voeg dit toe bij het retourpakket

- Stuur uw pakket hierna binnen 7 dagen retour

Bij het retourneren en/of ruilen vult u het contactformulier in onder vermelding van het
factuurnummer. Het factuurnummer staat vermeld op de factuur die je per email
hebt ontvangen. Vul bij opmerking/vraag het artikelnummer van het product in
dat u wilt ruilen/retourneren en indien mogelijk de reden van
retourneren. 

Retourzendingen

Zorg ervoor dat het te retourneren artikel nog voorzien is van de originele labels en indien mogelijk
in de oorspronkelijke verpakking. Artikelen worden niet geaccepteerd:

- Als ze gedragen en/of gewassen zijn

- Beschadigd zijn of wanneer u zelf geprobeerd heeft de beschadiging te
herstellen

- Als ons extra beveiligingslabel verwijderd is

- Als u de gebruiksaanwijzing niet heeft opgevolgd

Kosten retourzending

De kosten van een retourzending zijn voor uw eigen rekening, en worden derhalve niet door Domus
mode webshop vergoed. Wij raden aan om uw retour als pakket via PostNL te
verzenden. Dan ontvangt u namelijk een verzendbewijs en is uw pakket altijd
traceerbaar via track & trace. De kosten hiervoor bedragen € 6,95.

Omruilingen

Ruilen is enkel mogelijk wanneer het hetzelfde artikel betreft in een andere maat. Wanneer u
wenst te ruilen wordt het geruilde product kosteloos naar u verzonden. U
betaalt wel zelf de retourkosten bij het postkantoor.

Verwerking retour en terugbetaling

Domus mode webshop zal uiterlijk binnen 14 werkdagen nadat een product in goede staat
retour ontvangen is, het betaalde aankoopbedrag, exclusief de verzendkosten,
rechtstreeks op uw bankrekening terugstorten (indien via iDEAL betaald is
of zelf overgeschreven). Bovenstaande is niet geldig voor Sale of Outlet aankopen.

Retouradres
Domus mode webshop
t.a.v. retouren
Hoofdstraat 125
2182 EN  Hillegom
NEDERLAND

Vragen over het retourneren of ruilen van artikelen?

Vul dan het contactformulier in of mail naar info@domusmode.nl en we zullen uw vraag zo spoedig
mogelijk beantwoorden.



*) Sieraden kunnen vanwege hygiënische redenen niet worden
geretourneerd/geruild.