Ruilen & retourneren

Indien u niet tevreden bent met een ontvangen product of de maat en u wilt een product ruilen, heeft u het recht het product* aan Domus mode webshop te retourneren of te ruilen. U kunt ons dit per mail melden met vermelding van het factuurnummer (deze staat op de factuur die u per email hebt ontvangen), het artikelnummer van het product dat u wilt ruilen/retourneren en indien mogelijk de reden van retourneren naar: info@domusmode.nl. Wij vinden het fijn wanneer u daarbij als volgt te werk gaat:- Meldt uw retour of ruiling binnen 8 werkdagen aan na ontvangst via de e-mail. Stuur uw pakket hierna binnen 7 dagen retour. Retourzendingen is voor eigen rekening en risico. Bewaar daarom altijd uw afleverbewijs.

Voorwaarden: Mocht uw aankopen niet aan de verwachtingen voldoen dan heeft u het recht om artikelen tot 10 dagen na ontvangst retour te sturen.

Retourzendingen

Zorg ervoor dat het te retourneren artikel nog voorzien is van de originele labels en indien mogelijk in de oorspronkelijke verpakking. Artikelen worden niet geaccepteerd:- Als ze gedragen en/of gewassen zijn- Beschadigd zijn of wanneer u zelf geprobeerd heeft de beschadiging te herstellen- Als ons extra beveiligingslabel verwijderd is- Als u de gebruiksaanwijzing niet heeft opgevolgd

Kosten retourzending

De kosten van een retourzending zijn voor uw eigen rekening, en worden derhalve niet door Domusmode webshop vergoed. Wij raden aan om uw retour als pakket via PostNL te verzenden. Dan ontvangt u namelijk een verzendbewijs en is uw pakket altijd traceerbaar via track & trace. De kosten hiervoor bedragen € 6,95.

Omruilingen

Ruilen is enkel mogelijk wanneer het hetzelfde artikel betreft in een andere maat. Wanneer u wenst te ruilen wordt het geruilde product kosteloos naar u verzonden. U betaalt wel zelf de retourkosten bij het postkantoor. Uitverkoop en afgeprijsde artikelen mogen alleen geruild worden voor een andere maat, maar er wordt geen geld terug gegeven. Omruilen in de winkel kan natuurlijk ook altijd.

Verwerking retour en terugbetaling

Domus mode webshop zal uiterlijk binnen 14 werkdagen nadat een product in goede staatretour ontvangen is, het betaalde aankoopbedrag, exclusief de verzendkosten, rechtstreeks op uw bankrekening terugstorten (indien via iDEAL betaald isof zelf overgeschreven). Bovenstaande is niet geldig voor Sale of Outlet aankopen.

Vragen over het retourneren of ruilen van artikelen? Mail naar info@domusmode.nl en we zullen uw vraag zo spoedig mogelijk beantwoorden.

*Sieraden kunnen vanwege hygiënische redenen niet worden geretourneerd/geruild.